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谷歌進軍在線旅游搜索市場

在線旅游正日益成為旅游市場發展的主要推動力,與此同時,它也帶動旅游搜索的自身價值進一步釋放。近日,谷歌推出了酒店垂直搜索引擎Hotel Finder,希望幫助用戶尋找理想的酒店。盡管該項服務仍處于實驗階段,但分析認為,其功能已經非常先進,足以威脅在線旅游訂購網站Kayak和Expedia。

在線旅游前景看好引巨頭搶食

旅游電子商務為旅游業發展提供了一個廣闊的互聯網平臺,其中包羅了大量的旅游行業信息以及大型旅游活動,并且擁有強大的數據庫、在線查詢和在線交易功能,極大程度上刺激了旅游行業飛速發展,成為未來旅游業發展的主流模式。

在美國,在線旅游已經發展成為一個較為成熟的市場,有數個市值幾十億美元的公司,以提供高性價比旅游產品著名的Priceline市值為260億美元,排名世界第一。旅游調研公司PhoCusWright分析師認為,歐美市場在線旅游發展目前已經趨緩,而亞洲市場卻才剛剛起飛,特別是中國和印度市場。但是,目前中國在線旅游市場已呈現出硝煙四起,戰火不斷的“廝殺”景象,不僅攜程、酷訊、去哪兒等專業旅游網站競爭激烈,而且包括百度騰訊等互聯網巨頭也紛紛把目光投向這一領域,欲占有一席之地。繼今年暑假百度宣布以3.06億美元投資“去哪兒網”后,騰訊也發布公告,以人民幣5.64億元的收購價格,獲取在線旅行服務商藝龍旅行網將近16%的股權。

除了百度和騰訊之外,淘寶也在這一領域建樹頗豐。去年5月,淘寶推出旅游平臺,主打機票等產品,推出不到3個月,日均出票量超過1萬張,并于去年年底創下單日出票量2.6萬張的同類網站最高紀錄。一場多個網絡巨頭搶占在線旅游市場的戰爭已經悄然打響。

谷歌涉足旅游搜索市場競爭升級

互聯網巨頭紛紛挺進在線旅游市場,一方面是因為看好該行業巨大的發展空間;另一方面,更深層的原因在于,互聯網行業擁有大量優質的客戶資源,由于客戶對旅游有需求,以及個人用戶對互聯網的依賴、旅游企業對電子商務的重視,已對大資金形成足夠的吸引力。此外,對于百度和谷歌這樣的搜索巨頭而言,挺進在線旅游市場也是提升其在搜索領域的競爭籌碼,增強用戶粘性。谷歌作為全球最大的一個互聯網廣告平臺,多年來一直專注于搜索引擎技術與服務。搜索引擎廣告體現的是網民真實的、自發的購買需求,完全區別于其他以內容推送為主的壓迫式廣告,因此更加精準有效,而這一優勢完全可以助力在線旅游完成搜索營銷。因此,谷歌挺進相對簡單的機票、酒店預訂領域可謂意義重大。今年4月,谷歌正式完成了以7億美元收購機票預訂軟件廠商ITA Software的交易。在去年宣布收購ITA之初,谷歌便明確表示,該公司將使用ITA的數據,開發新的票務搜索工具。

當然,不僅是谷歌,微軟也將觸角伸向了旅游搜索。今年3月,微軟宣布與旅行搜索引擎Kayak達成協議,將面向美國用戶在必應中提供機票搜索結果。但谷歌對ITA的收購已經對Kayak造成重大威脅,因為ITA提供了Kayak航班搜索中的56%的信息數據,在今年1月到3月期間,ITA為Kayak提供了29%的數據。一旦Kayak無法繼續使用ITA的軟件,那將對該公司造成巨大的負面效應。

值得指出的是,旅游搜索市場中最具吸引力的并非航班搜索而是酒店搜索,因為民航業的利潤率較低,而酒店預訂的收入高出非常多。此番谷歌推出Hotel Finder測試版,更是對Kayak乃至全球最大在線旅游網站Expedia產生巨大的挑戰。

創新與專注自身優勢是制勝法寶

在線旅游是一個龐大且復雜的產業,要想將其做好做深并非一件簡單的事情。如何結合消費者的需求,不斷創新及專注于自身優勢,將是在激烈的競爭中崛起的關鍵一環。

據悉,HotelFinder配備了豐富圖片,該服務與谷歌地圖和GooglePlaces服務進行了整合,可根據不同標準對酒店進行搜索,如酒店位置、價格、星級和用戶評價等。這一功能旨在對酒店信息做深度挖掘,并進行結構化整理,確保準確度和實用性,便于特定需求的消費者利用。

谷歌的搜索引擎霸主地位在世界范圍內一時間難以撼動,其多年夯實的技術基礎與積累下來的商業實踐經驗若能天然地應用到酒店搜索服務當中,無疑將使HotelFinder的應用如虎添翼。據悉,Expedia高度重視酒店搜索和用戶體驗,其名為ExpediaHotelView的系統結合搜索、地圖和Google街景功能(Google Streetview)于一體,一旦用戶選定某家酒店,其房價也會顯示在地圖上,用戶可以在Google地圖上搜索到該酒店的庫存,且考慮到用戶可能想要了解其他酒店,因此其對話框也會顯示附近5家其他的酒店。因此,結合自身優勢尋求差異化競爭,推陳出新將成為競爭制勝的利器。

谷歌是互聯網搜索產業的擎天柱,所以有理由相信,該公司在旅游搜索上也能占據很大的市場份額。如果谷歌推出非常出色的酒店搜索乃至預訂工具,并將其與搜索的其他部分進行整合,將對Kayak、Expedi和Priceline產生巨大的挑戰。

 

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